سياسة الخصوصية

من نحن، وما الذي تغطّيه هذه السياسة

«وسم» تطبيق ومنصّة عربية لصنع الدعوات والبشائر وإدارة قوائم المدعوّين وإرسال الدعوات وتأكيد الحضور، تُشغّلها وسم كيو لتطوير البرمجيات الخاصة ذ.م.م — Wasm Q for Custom Software Development W.L.L — سجلّ تجاري رقم 248508، الدوحة، دولة قطر. وهي المتحكّم في البيانات المذكورة في هذه الصفحة، وإليها تُوجَّه طلباتك.

تغطّي هذه السياسة تطبيق وسم على الجوال والويب، وموقع wasemapp.com، وصفحات الردّ على الدعوات التي تُفتح بروابط المدعوّين.

ونكتبها بلغة صريحة: كل ما هو مذكور أدناه يصف ما يفعله التطبيق فعلًا اليوم. وإن تغيّر السلوك، تتغيّر هذه الصفحة معه.

البيانات التي نجمعها

1 · بيانات حسابك

• بريدك الإلكتروني — وهو أساس تسجيل الدخول واستعادة كلمة السر.
• اسمك ورقم جوّالك، إن أدخلتهما.
• حساب الضيف: يمكنك الدخول بلا بريد لتجرّب التطبيق. وعندها لا نحفظ عنك بريدًا ولا اسمًا — بل معرّف حساب مجهولًا مرتبطًا بجهازك، تُنسب إليه مناسباتك. ومتى أضفت بريدك تحوّل الحساب نفسه إلى حساب دائم بمحتواه. وإن أزلت التطبيق أو فقدت الجهاز قبل ذلك، تعذّر علينا ربطك بحسابك — فلا وسيلة لدينا للتحقق من أنه لك.

2 · بيانات مناسبتك

• نوع المناسبة وتاريخها ووقتها ومكانها.
• الأسماء التي تكتبها على الدعوة (كاسم العريس والعروس أو اسم العائلة)، ونصوص الدعوة والتفاصيل التي تدخلها.
• القالب والتصميم الذي تختاره، والصور المولَّدة لمناسبتك.
• وإن رفعت صورة قالبٍ من عندك بدل الاختيار من قوالبنا، فهي تُحفظ لدينا وتُرسل إلى مزوّد التوليد ليكتب نصّ دعوتك داخلها — كما تُرسل قوالبنا نفسها. فلا ترفع صورة تحوي بيانات لا تريد إرسالها.

3 · بيانات مدعوّيك — وهذه بيانات أشخاص آخرين تُدخلها أنت

• اسم كل مدعوّ، ورقم جوّاله إن أدخلته.
• الجنس، إن حدّدته — ويُستعمل لغرض واحد: توجيه نسخة الدعوة المناسبة (رجال أو نساء).
• ردّ المدعوّ على الدعوة (تأكيد أو اعتذار)، وعدد مرافقيه.
• رابط ورمز فريد لكل مدعوّ، ووقت دخوله إن استُعمل ماسح الباركود على الباب.
• وحالة إرسال دعوته على واتساب — وقت الإرسال، وهل سُلّمت وهل قُرئت، وهل فشلت وسببها. وهذه بيانات تعود إلينا من واتساب لنعرضها لك.
• وما يرسله المدعوّ من ردٍّ على محادثة الدعوة — نستقبله لأن الرسالة خرجت من رقمنا. ونحفظه ما بقيت المناسبة ثم يُحذف معها، ولا نستعمله لغير الردّ عليه وتشغيل الخدمة. وتفصيل ذلك في فقرة «إرسال الدعوات على واتساب» أدناه.

4 · بيانات تقنية

• رمز الإشعارات الخاص بجهازك، إن سمحت بالإشعارات — لإرسال تنبيه حين تجهز صورة دعوتك.
• سجلّات تقنية موجزة عن عمليات توليد الصور (وقتها ونتيجتها وسبب فشلها إن فشلت)، لتشخيص الأعطال.

5 · ما لا نجمعه

• لا بيانات دفع ولا بطاقات إطلاقًا. لا توجد وسيلة دفع داخل التطبيق اليوم، فلا سجلّ مشتريات ولا مبالغ ولا مراجع عمليات. وإن أُطلقت مزايا مدفوعة مستقبلًا، حُدِّثت هذه الصفحة قبل تفعيلها.
• لا موقع جغرافي، ولا معرّفات إعلانية، ولا أدوات تحليلات أو تتبّع داخل التطبيق — لا نستعمل أيًّا منها. (أمّا هذا الموقع فيحمّل خطوطًا من Google، وتفصيل ذلك في فقرة المزوّدين أدناه.)

أذونات جهازك — وماذا يحدث عند كل إذن

لا يطلب التطبيق إذنًا إلا عند الحاجة إليه، ويمكنك رفضه ومواصلة الاستعمال بما لا يعتمد عليه.

• جهات الاتصال (قراءة فقط): تُقرأ على جهازك لتختار منها مدعوّيك بدل كتابة الأسماء والأرقام يدويًا. لا يُرفع إلى خوادمنا إلا من تختاره أنت بنفسك — لا نرفع دفتر جهات اتصالك ولا نقرأه في الخلفية. ولا يطلب التطبيق إذن الكتابة في جهات اتصالك، فلا يضيف ولا يعدّل ولا يحذف شيئًا منها.
• الكاميرا: لمسح باركود الضيوف عند باب المناسبة. الصورة لا تُخزَّن ولا تُرفع؛ يُقرأ الرمز ويُنتهى. ولا يطلب التطبيق إذن الميكروفون، ولا يسجّل صوتًا.
• الصور والملفات: لاختيار صورة تُدخلها في تصميمك، أو لاستيراد قائمة مدعوّين من ملف Excel. لا نصل إلى مكتبة صورك خارج ما تختاره.
• الإشعارات: لتنبيهك حين تجهز صورة دعوتك. وهذا هو الإشعار الوحيد الذي نرسله اليوم — لا نُشعرك بردود مدعوّيك، فتابعها من داخل التطبيق.

مسؤوليتك عن بيانات مدعوّيك

حين ترفع أسماء مدعوّيك وأرقامهم، فأنت من قرّر جمعها واختار من يُدعى، ونحن نحفظها ونرسل الدعوة إليهم لتقديم الخدمة لك. ونتحمّل نحن ما يخصّ الإرسال نفسه وطلبات المدعوّين، وتتحمّل أنت اختيار المرسَل إليهم ومضمون دعوتك.

ويترتّب على ذلك التزامان عليك أنت:

• ألّا تُدخل بيانات أشخاص إلا ولك سبب مشروع لمراسلتهم بدعوة مناسبتك.
• ألّا تستعمل التطبيق لإرسال رسائل تجارية أو دعائية لمن لم يأذن لك.

ونحن لا نستعمل قوائم مدعوّيك لأي غرض يخصّنا: لا نراسلهم إلا بدعوتك أنت ونيابةً عنك، ولا نبني منهم قوائم تسويقية، ولا نبيعها ولا نؤجّرها لأحد، ولا نراسلهم بشيء من عندنا سوى الردّ على استفسارٍ يبدأه المدعوّ بنفسه.

مشاركة المناسبة مع مضيف شريك

يمكن لصاحب المناسبة أن يُشرك غيره في إدارتها بكودِ انضمام. وهذه الميزة تنقل بيانات بين طرفين، فاعرف ما ينتقل قبل أن تستعملها:

• الشريك الذي ينضمّ يرى قائمة المدعوّين كاملةً — ويضيف إليها ويعدّلها. يرى الأسماء وأرقام الجوّالات والجنس وحالة كل ردّ ووقت الدخول، ويستطيع إدخال مدعوّين جدد وتعديل بياناتهم. أي أنك بمشاركة الكود تُطلع شخصًا آخر على بيانات عشرات الأشخاص وتمكّنه من تغييرها. فلا تشارك الكود إلا مع من تأتمنه على ذلك.
• وفي المقابل يرى صاحبُ المناسبة اسمَ الشريك ورقمَ جوّاله إن كانا مسجَّلين في حسابه. فإن انضممتَ بكودٍ إلى مناسبة أحدٍ، فاعلم أنك عرّفته بنفسك.
• والشريك يرى الكود نفسه ويستطيع تمريره لغيره — فقد يدخل ثالثٌ بلا علمك. فلا تنشر الكود في مجموعة عامة، وأرسله لصاحبه وحده، وبدّله من التطبيق إن شككت أنه انتشر.

لماذا نعالج هذه البيانات

• لتشغيل الخدمة نفسها: إنشاء الدعوة، وتوليد صورتها، وإدارة القائمة، وجمع الردود، ومسح الدخول.
• لتأمين حسابك: تسجيل الدخول، واستعادة كلمة السر، ومنع إساءة الاستعمال.
• لتطبيق الحصص المجانية والحدود اليومية على التوليد، ومنع الإفراط في استعمال الخدمة.
• لإصلاح الأعطال وتحسين جودة التصاميم.

ولا نستعمل بياناتك لإعلانات موجّهة، ولا نتخذ قرارات آلية لها أثر قانوني عليك.

الأساس النظامي للمعالجة

• تنفيذ الخدمة التي طلبتها — وهو أساس معالجة بيانات حسابك ومناسبتك وقوائمك.
• موافقتك — وهو أساس ما يقوم على إذن تمنحه: جهات الاتصال، والكاميرا، والإشعارات. ولك سحبها متى شئت من إعدادات جهازك.
• مصلحتنا المشروعة في تأمين الخدمة ومنع إساءة استعمالها وإصلاح أعطالها.
• الالتزام النظامي حين يُلزمنا نظامٌ أو أمرٌ قضائي مختصّ.

وفي بيانات مدعوّيك تحديدًا: نحن المتحكّم فيما يخصّ الإرسال — لأننا نرسل من رقمنا وبقوالبنا المعتمدة، ونضع حدود الإرسال، ونحفظ سجلّ التسليم، وتصلنا ردود المدعوّين. وأنت المسؤول عمّن اخترتَ دعوته وعن مضمون دعوتك. أمّا بيانات حسابك أنت فنحن المتحكّم فيها. وفي كل الأحوال طلبات المدعوّين تُوجَّه إلينا وننفّذها بأنفسنا، لا نحيلهم عليك.

من يعالج بياناتك معنا

نعتمد على مزوّدي خدمة محدّدين، ولا نشارك بياناتك مع غيرهم. وخوادم هؤلاء تقع خارج دولة قطر، أي أن بياناتك تُنقل وتُعالج خارجها. ونرتبط معهم بالتزامات تعاقدية تُلزمهم بحماية البيانات وبعدم استعمالها لغير تشغيل خدمتنا لك.

• Supabase — قاعدة البيانات والاستضافة وتسجيل الدخول. هنا تُحفظ بيانات حسابك ومناسباتك ومدعوّيك.
• الذكاء الاصطناعي — توليد صورة الدعوة. يُرسل إلى الخدمة شيئان: بيانات المناسبة التي تظهر على البطاقة (الأسماء والتاريخ والمكان والنصّ)، وصورة القالب — سواء كانت من قوالبنا أو قالبًا رفعته أنت — ليُكتب النصّ داخلها. ولا تُرسل إليها قائمة مدعوّيك ولا أرقامهم.
• Meta (WhatsApp Business Platform) — إرسال الدعوات إلى مدعوّيك على واتساب نيابةً عنك، وإعادة حالة التسليم إلينا. تفصيل ما يصلها وما يعود منها في فقرة «إرسال الدعوات على واتساب» أعلاه.
• Expo — إرسال الإشعارات إلى جهازك، وتحديثات التطبيق.
• Resend — إرسال رسائل الحساب البريدية (استعادة كلمة السر ونحوها).
• Cloudflare — استضافة هذا الموقع وحمايته.
• Deno Deploy — استضافة صفحات الردّ على الدعوات.
• Google Fonts — خطوط هذا الموقع وصفحات الردّ تُحمَّل من خوادم Google، فيصل إليها عنوان IP الخاص بمن يفتح الصفحة ونوع متصفّحه. لا يخصّ هذا تطبيق الجوال؛ خطوطه مضمَّنة فيه.
• Apple و Google — توزيع التطبيق عبر متجرَيهما. ويخضع ما يجمعه المتجر عند التنزيل لسياسة المتجر نفسه لا لسياستنا.

وقد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا بذلك نظامٌ أو أمرٌ قضائي مختصّ.

إرسال الدعوات على واتساب — نقطة يجب أن تكون واضحة

وسم يرسل دعوتك نيابةً عنك عبر منصّة واتساب للأعمال (WhatsApp Business Platform) التابعة لشركة Meta. وهذا يعني أن بيانات مدعوّيك تُنقل فعلًا إلى طرف ثالث، فاقرأ هذه الفقرة قبل أن ترفع أرقام أحد:

• ما يصل Meta: رقم جوّال المدعوّ، ونصّ الدعوة كما يظهر له (وفيه اسمه وبيانات مناسبتك المعروضة على الدعوة)، ورابط صورة الدعوة. ولا نرسل إليها بريدك ولا بقيّة قائمتك دفعةً واحدة — بل رقم كل مدعوّ عند إرسال دعوته.
• وما يعود إلينا منها: حالة كل رسالة — أُرسلت، أم سُلّمت، أم قُرئت، أم أخفقت ولماذا — لنعرضها لك في التطبيق. وردّ المدعوّ إن ردّ على المحادثة.
• الرسالة تصل من رقم وسم الرسمي لا من رقمك، ويُذكر فيها أنها دعوة منك. وردّ المدعوّ على تلك المحادثة يصل إلينا لا إليك؛ نستعمله لتشغيل الخدمة والردّ على استفساره لا لغرضٍ آخر.
• ومعالجة Meta لهذه البيانات تحكمها سياساتها هي، ولنا عليها التزام معالِجٍ بموجب شروط منصّتها. وخوادمها خارج دولة قطر.
• ولمن يتلقّى الدعوة أن يحجب رقمنا أو يطلب إيقاف الرسائل بالردّ بكلمة «إيقاف»، فنمتنع عن مراسلته في كل المناسبات لا في تلك وحدها. ولا يمنع ذلك صاحب المناسبة من دعوته بوسيلة أخرى من عنده.

وهذا الفصل هو أوضح موضع تظهر فيه مسؤوليتك أنت: نحن ننفّذ إرسالًا أنت من قرّره واخترتَ المرسَل إليهم فيه.

صفحة الردّ التي يفتحها مدعوّك

كل مدعوّ يحصل على رابط فيه رمز فريد. من يفتح ذلك الرابط يرى اسم المدعوّ وبيانات المناسبة المعروضة على الدعوة، ويستطيع تأكيد حضوره أو الاعتذار.

والرابط سرّ عمليًّا: من يحصل عليه يستطيع الردّ باسم صاحبه. فلا تنشره في مجموعة عامة، وأرسله لصاحبه وحده. وصفحات الردّ غير مفهرسة في محرّكات البحث.

مدة الحفظ والحذف

• تبقى بيانات مناسبتك ومدعوّيك ما بقي حسابك، لتتمكّن من الرجوع إليها.
• حذف المناسبة يحذف قائمة مدعوّيها وردودهم معها — والحذف متاح ما لم تُرسَل منها دعوةٌ واحدة على الأقل. فبعد أول إرسال يُقفل الحذف ويبقى «إلغاء المناسبة»، والإلغاء يوقف صفحات الردّ لكنه لا يمحو القائمة. ولحذف مناسبةٍ أُرسلت دعواتها، راسلنا.
• وصورة الدعوة المولَّدة تبقى على تخزيننا برابط عامّ يصعب تخمينه — لأن المدعوّ يفتحها بلا حساب — ولا تُحذف تلقائيًا مع حذف المناسبة. فمن يحتفظ بالرابط يظلّ قادرًا على فتح الصورة. اطلب منّا حذفها إن أردت.
• حذف حسابك يحذف مناسباتك وقوائمك — وصور دعواتك المولَّدة معها — بعد انقضاء مهلة الثلاثين يومًا الموضّحة أدناه، لا لحظةَ طلبك. وخلال المهلة يبقى الرابط العام للصورة صالحًا كما هو.
• والسجلّات التقنية عن عمليات التوليد (بند 4 أعلاه) تبقى بعد حذف المناسبة — عمدًا، لأنها ما نشخّص به الأعطال. وهي لا تتضمّن نصّ دعوتك ولا أسماء مدعوّيك، بل وقت العملية ونتيجتها وبصمة مختصرة. وتُحذف من أنظمتنا العاملة مع حذف حسابك، وتبقى في الأرشيف الموضّح أدناه.
• وسجلّ إرسال واتساب (رقم المدعوّ ووقت الإرسال وحالة التسليم) يبقى ما بقيت المناسبة، لأنه ما تعرف به من وصلته الدعوة ومن لم تصله. ويُحذف مع حذف المناسبة أو الحساب. أمّا نسخة الرسالة لدى واتساب وعلى جهاز المدعوّ فلا نملك حذفها.
• وقد تبقى نسخ احتياطية مدّة محدودة قبل أن تُدوَّر تلقائيًا.

وحذف حسابك يتمّ من داخل التطبيق — من تبويب «حسابي» ⇐ «حذف الحساب». يُطلب منك تأكيدان، ثم يُقفل حسابك فورًا ويُحذف بعد ثلاثين يومًا: تنتهي جلساتك على كل أجهزتك، ولا تعود قادرًا على إنشاء مناسبة أو تعديلها. وعند انقضاء المهلة يزول حسابك ومناسباتك وقوائم مدعوّيك وردودهم وصور دعواتك المولَّدة وقوالبك المرفوعة من أنظمتنا العاملة. ولا تحتاج مراسلتنا ولا انتظار موافقتنا.

وتستطيع التراجع خلال الثلاثين يومًا: ادخل بحسابك، فتظهر لك شاشة «حسابك قيد الحذف» وفيها زرّ استرجاع يعيد كل شيء كما كان. وبعد انقضاء المهلة لا سبيل إلى التراجع. أمّا حساب الضيف فلا بريد له يعود به، فالمهلة في حقّه انتظارٌ لا فرصةَ رجوع — وينبّهك التطبيق إلى ذلك قبل التأكيد.

ونحتفظ بأرشيف بعد الحذف — نقولها صريحة. عند انقضاء المهلة تُمحى بياناتك من أنظمتنا العاملة، وتبقى نسخة أرشيفية منها لدينا: بيانات مناسباتك، وأسماء مدعوّيك وأرقامهم، ونصّ دعوتك، وصور دعواتك المولَّدة. الأرشيف مغلق لا يُخدم على أي رابط عامّ ولا يبلغه التطبيق، ولا يُستعمل في تسويقٍ ولا يُباع ولا يُشارَك مع طرفٍ ثالث. وهذا يعني أن حذف الحساب يُنهي استعمالنا لبياناتك في الخدمة ولا يُنهي حيازتنا لها. وإن أردت محو الأرشيف أيضًا فراسلنا على العنوان أدناه.

وحساب الضيف كذلك — وهذا مهمّ: بياناته محفوظة على خوادمنا لا على جهازك وحده، وإزالتك التطبيق لا تحذفها بل تقطع صلتك بها فحسب. فإن أردت محوها فاحذف الحساب من داخل التطبيق قبل أن تزيله، لأنك بعد الإزالة لا تملك وسيلة للوصول إليه ولا نملك نحن وسيلة للتحقق من أنه لك.

وإن تعذّر عليك بلوغ الزرّ لأي سبب، فراسلنا على العنوان أدناه من البريد المسجَّل في الحساب وننفّذ خلال ثلاثين يومًا.

إن وصلتك دعوة من وسم ولستَ صاحب الحساب

قد تصلك رسالة منّا وأنت لم تسجّل عندنا قطّ. وهذا ما ينبغي أن تعرفه:

• من أعطانا رقمك: صاحب المناسبة الذي دعاك — هو من أدخل اسمك ورقمك ليدعوك، ولم نحصل عليه من أي مصدر آخر ولم نشترِه من أحد.
• وما لدينا عنك: اسمك ورقمك كما أدخلهما، وردّك على الدعوة إن رددت، وحالة تسليم الرسالة إليك، ووقت دخولك المناسبة إن مُسح باركودك على الباب.
• ولك أن تطلب إيقاف رسائلنا إليك — بالردّ على المحادثة بكلمة «إيقاف»، أو بمراسلتنا على البريد أدناه. ونوقفها عن رقمك في كل المناسبات لا في هذه وحدها. ولك أيضًا أن تحجب الرقم من واتساب مباشرةً.
• ولك أن تطلب نسخة من بياناتك أو حذفها. راسلنا من الرقم نفسه أو اذكره في رسالتك — فرقمك هو ما نتحقّق به منك، لا بريدٌ لا نملكه. وننفّذ خلال ثلاثين يومًا. غير أن حذف بياناتك من عندنا لا يمنع صاحب المناسبة من دعوتك بوسيلته الخاصّة.

حقوقك

• أن تطّلع على بياناتك، وأن تحصل على نسخة منها.
• أن تصحّح ما كان منها خاطئًا.
• أن تطلب حذفها.
• أن تعترض على معالجة معيّنة أو تطلب تقييدها.
• أن تسحب موافقتك على إذن منحته (كالإشعارات أو جهات الاتصال) من إعدادات جهازك في أي وقت.

نستجيب لطلبك خلال ثلاثين يومًا من تسلّمه، وقد نطلب ما يثبت أنك صاحب الحساب قبل التنفيذ — حمايةً لك. وإن احتجنا مدّة أطول لطلبٍ مركّب، أخبرناك بالسبب وبالمدة المتوقّعة.

وإن لم يُرضِك ردّنا، فلك أن تتظلّم إلى الجهة المختصّة بحماية خصوصية البيانات الشخصية في دولة قطر — إدارة حماية خصوصية البيانات الشخصية بالوكالة الوطنية للأمن السيبراني (NCSA) — بموجب القانون رقم 13 لسنة 2016.

الأمان

الاتصال بالتطبيق وبخوادمنا مشفَّر، والوصول إلى بيانات كل حساب محكوم بسياسات على مستوى قاعدة البيانات تمنع أي مستخدم من رؤية بيانات غيره — إلا ما تشاركه أنت صراحةً بدعوة مضيفٍ شريك، كما هو مفصَّل أعلاه.

ومع ذلك لا توجد وسيلة نقل أو تخزين آمنة بالمطلق، فلا نَعِدك بما لا يستطيعه أحد. وأنت مسؤول عن حماية كلمة سرّك وعدم مشاركتها.

وإن وقع اختراقٌ لبياناتك الشخصية يُرجَّح أن يلحق بك ضررًا جسيمًا، أخطرناك على بريدك المسجَّل أو داخل التطبيق دون تأخير غير مبرَّر، وأخطرنا الجهة المختصّة في دولة قطر وفق ما يوجبه القانون رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية. ويشمل الإخطار: ما وقع، وأيّ البيانات مسّها، وما فعلناه، وما ننصحك بفعله.

الأطفال

الخدمة غير موجّهة لمن هم دون 18 سنة، ولا ننشئ حسابات لهم عن قصد. وإن علمنا بحساب أُنشئ خلافًا لذلك، حذفناه.

تغييرات على هذه السياسة

قد نحدّث هذه الصفحة كلما تغيّر ما نجمعه أو من يعالجه. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلاها. وإن كان التغيير جوهريًّا، أخطرناك داخل التطبيق أو على بريدك.

التواصل

لأي سؤال عن هذه السياسة، أو لطلب يخصّ بياناتك:

info@wasemapp.com

وسم كيو لتطوير البرمجيات الخاصة ذ.م.م — سجلّ تجاري 248508 — الدوحة، دولة قطر.